Gauppa Nettikaupan tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 10.10.2012 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Gauppa Nettikaupan on Gresiona Oy:n ylläpitämä verkkokauppa.

Gauppa Nettikauppa
Gresiona Oy

Sähköposti: reijo.hietanen@gresiona.fi
Puhelin: +358 40 551 0983

Y-tunnus: 0617818-4

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja muualle maailmaan. Verkkokaupassa tuotteidemme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotevalikoiman, hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokauppamme kautta osoitteesta www.gauppa.fi tai www.valaisingauppa.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilaaminen ja tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan ostokset maksetaan tilauksen yhteydessä. Gauppa Nettikauppa käyttää maksutapahtumissa Paytrail Oy:n ylläpitämää maksunvälityspalvelua.

Gauppa Nettikauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja muut velvoitteet.

Maksu verkkopankissa sekä lasku- ja osamaksupalveluilla

Siirtyessäsi verkkokaupan kassalta maksuvaiheeseen Paytrail Oy:n maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on pankkien maksupainikkeet, yleisimmät luottokortit sekä mobile pay-maksuvaihtoehto. Paytrail Oy on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Valittuasi maksutavan tarjotuista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Paytrail Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

Maksut luottokorteilla

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla: Visa, Visa Electron ja Mastercard.

Luottokunnan korteilla tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (y-tunnus 2284303-3) välille. Suomen Ostolaskut Oy on maksun saaja ja Luottokunnan sopimuskumppani, joka tilittää luottokorttimaksut myöhemmin kauppiaalle.

Suomen Ostolaskut Oy on maksunvälityspalvelun tuottajan Paytrail Oy:n virallinen yhteistyökumppani.

Tilausvahvistus

Maksettuasi ostokset lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet yhteystietomme, yhteenvedon tilauksestasi, tilauksen hinnasta sekä toimituskuluista.

Jos olet luonut verkkokauppaan käyttäjätunnuksen, voit tarkastaa tilauksen sisällön sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit tarkistaa toimituskulut valittuasi ostoskorissa maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä, maksikirjeenä tai Itellan postipakettina. Sähköisesti toimitettavissa tuotteissa, kuten matkalipuissa, toimitusohjeet kerrotaan tuotekohtaisesti.

Postitamme verkkokaupan tuotteet kootusti kerran viikossa, pääsääntöisesti tiistaisin. Kirjeet lähetämme toisen luokan kirjeinä. Itellan toimitusaika kirjeille on 2 työpäivää ja postipaketeille 1-4 työpäivää lähetyksestä.

Vaihto- ja palautusehdot tavarakaupassa

Tavarakaupassa asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen (KSL 15 §) 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Peruutus kuljetus- ja ravintolapalveluissa

Kuluttajansuojalain mukaisesti (KSL 6 luku 16 §) tietyissä tuoteryhmissä on asiakkaan peruutusoikeutta etämyynnissä rajoitettu.

Henkilökuljetuksissa ja sähköisesti toimitetuissa matkalipuissa asiakkaalla ei ole peruutusoikeutta.

Takuu

Tavaratuotteilla on vuoden mittainen valmistajan perustakuu, joka kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Takuupalautuksissa ota yhteyttä ensin Gaupan asiakaspalveluun. Annamme tarkemmat ohjeet palautuksen hoitamiseksi.

Palautukset

Ota yhteyttä:

Gauppa Nettikauppa
Puh. +358 40 551 0983

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmat kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, se on vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@gauppa.fi tai puhelimitse: +358 40 551 0983.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Gauppa Nettikauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Ilman asiakkaan erikseen antamaa lupaa asiakkaan yhteystietoja ei käytetä Gauppa Nettikaupan tai sen yhteistyökumppaneiden markkinointiin.

Asiakkaan yhteystiedot voidaan luovuttaa tavarantoimittajalle tuotteiden postitusta varten, jos tavarantoimittaja on joku muu kuin Gauppa Nettikauppa. Näissä tapauksissa tavarantoimittaja on kerrottu tuotteen esittelyn yhteydessä.